Archívum címkék: vodafone

vodafo(n|s).hu

Közzétette szerző

Nem tudom, hogy ez a bughalmaz hogyan tud élesben futni, de bosszantó tud lenni:

  • kattintgatsz a felületen, aztán egyszer azt mutatja, hogy be vagy jelentkezve, egyszer meg azt, hogy nem, ha ráböksz a bejelentkezésre, akkor mindenféle adatbekérés nélkül be leszel jelentkezve, de persze csak 1-2 oldalon, aztán egyszer csak a szuperfaszán megrajzolt kipipált zöld figura helyett ismét a Bejelentkezés gomb jelenik meg…
  • Szerződéshosszabbítással kapcsolatban nézelődök, egyszer megjelennek a csomagok árai plusz kattintás nélkül, egyszer meg csak akkor, ha a részletekre megyek, miért???
  • A lassúsága az oldalnak olyan mértékű, hogy néha bezárom a picsába, aztán foglalkozok mással, mert annyira felbasz, pedig már lassan tényleg hosszabbítanom kéne, de hetek óta nem jutok el oda, hogy szolidabb felbaszás nélkül végig tudjam tolni ezt a bonyolult műveletet…
  • Aztán gondolkoztam, hogy valami készüléket is nézek, de azoknak a listázása is fájdalmasan lassú, na de lépjünk túl ezen, meg a kínálaton meg az árakon is, a lényeg, hogy innen nem tudsz visszalépni, hogy mégse érdekel készülék és folytatnád a hosszabbítás folyamatát. Van egy baszott nagy bezárás gomb, amire a paraszt azt hinné, hogy épp a készülékes részt zárnád be a faszba, de nem, nem bazdmeg, kibassza a kukába az egész hosszabbításos folyamatot. Köszike!
  • Aztán elkattintottam a kosárig, ugye vezetékes szolgáltatásom is itt van, így a kosárnál meg megjelenik a lenti üzenet:
    Azt mondja, hogy nem lesz sikeres! Hurrá!
  • Nofene, most már végigcsinálom, sikerül is online meghosszabbítanom a Vodafone előfizetésemet, pacsi magamnak, még azért megakadt a szemem ezen:
    az irányítószám mezőben szerepel a városnév is, de ez valószínűleg már csak az én szememet bassza, gondolom végtelen mennyiségű meetingen meg levélkígyón keresztül sikerült ezt így elfogadni, szép, alapos munka, gratulálok, de tényleg!
  • A rendelés végeztével kaptam pontosan 5 db azonos tartalmú email-t, hogy a fiókomban a dokumentumok között elérhető az előszerződésem/szerződésem/összefoglalóm vagy mifasz:
    De az emailben szereplő linken tudjátok mi van? 2022-es doksik, 2023-as egy darab sincs, köszi ezt is! Majd talán 2024-re felkerülnek a 2023-as doksik?
  • Persze egyik kedvezményt sikerült lenyelnie ennek a csodának, így hívhatom fel az ügyfélszolgálatot, lehet ott kellett volna kezdeni ezt a hosszabbításos kört, de úgy gondoltam, hogy egy ilyen sima dolgot el tudok végezni 2023-ban egyszerűen, online..hát nem.

Vodafone sikerek

Közzétette szerző

Siker1 – Sikeresen beállították értelmesen a feladót a headerben:

Siker2 – Adategyeztető form sikeresen megpróbálta kiküldeni az ellenőrző SMS-t, csak a gonosz proxy elküldte a picsába a kérését. Ott a Siker felirat, az a mai életcélom, hogy szép piros legyen az is :)

Siker3 – Sikeresen letesztelem a cuccukat, nemBaj? Ha inkognitó ablakban próbálom, ahol nincs aktív Vodafone fiókos session-ön, akkor bezzeg kiküldi az SMS-t….

Siker4 – ..és bazdmeg kiküldi a feltöltőkártyás adategyeztető SMS-t az előfizetéses számomra :D (külön telefonban vannak a sim-ek, mielőtt valaki erre fogná)

Siker5 – Sikerült!!!!

Siker6 – Sikeresen elbasztam a szükségesnél 4x annyi időt erre, felhasználói elégedettség: LOL

update: Siker7 – Előfizetést is módosítottam ma, kiküldik mailben, hogy az új szerződés összefoglalója elérhető a dokumentumok között a fiókomban, hát ott kurvára nincsen. Biztos ott lesz, csak mondjuk nem kéne oda valami check, hogy csak akkor küldje ki a mailt, ha valóban bekerült a dokumentum a helyére? Szívesen.

update2: siker8 – 4 napja naponta üdvözölnek SMS-ben a mobil-vezetékes ügyfelek között

update3: siker9 – Egy hónapja jelzi a szuperül működő My Vodafone felületük a sikeres számlafizetést, egy hónapja nem telt le a 15 perc.

Update4: siker10 – Asszony Go előfizetését meghosszabbítottuk online a my Vodafone fiókjában, egy éve rendszeresen fizetjük, egyszer sem késtünk a befizetéssekkel, készülék nincs, sima előfizu, készülék nélküli hosszabbításra ugyanarra a csomagra mégis mi a a retkes faszomért kell 6000 Ft többcélú összeget vagy mifaszt befizetni? Már látom, ahogy magyarázná itt nekem valami agymosott illetékes, hogy de hát azt majd a számlákból levonják… Nem, ez nagyon nincs rendben. 3500 Ft-os előfizetnél ennek a 6000 Ft-nak mi értelme van? Azon kívül, hogy az ügyfelelégedettséget lenullázza, semmi.

Update5: siker11 – Pár napja épp a vezetékes fiókomat nézegettem, amikor láttam, hogy ott a friss számla, amit egyből kifizettem. Ez pénteken volt, ma szerda van, na és mi történt ma, így 5 nappal a számla kifizetése után? Természetesen kiküldték az email-t, hogy új vezetékes számlám érkezett, amit 5 napja kifizettem, a fiók legalább fizetettnek jelöli. Ide is kéne valami check, hogy ha a paraszt túlbuzgó volt, és már kifizette, akkor ne baszogassuk már számlás mail-el…

Vodafone Vitamaxról előfizetésesre váltáshoz némi infó

Közzétette szerző

Sokáig Vitamax-os voltam, mert nem volt szükségem előfizetésre, mivel sosem voltam az a telefonálós alkat, így nagyon nem érte meg, főleg olyan csomag, amiben értelmes net is lett volna, aztán meg elkezdtem olyan helyeken dolgozni, ahol járt céges sim, így azért sem volt rá szükség.

Most meg munkahely váltásnál nem kértem céges sim-et, mert nem akarok két simmel pöcsölni, összevontam a vezetékes és mobil cuccaimat, aztán elég jól jött ki a matek.

Pozitív, hogy maga a váltás annyi volt, hogy kértem egy visszahívást tőlük a weboldalukon, 1-2 nap múlva hívtak is, sikerült megtalálni a megfelelő csomagot, kaptam választ minden kérdésemre, aztán meg is kötöttük a szerződést.

Ennyi, semmi másra nem volt szükség a részemről, nem kellett bemenni a bótba, lefutni a fölösleges köröket, tiszta hightech érzés :) Ja, annyi, hogy amikor a futár hozta a sim-et, csak én vehettem át személyesen az aláírás végett, ennyit ki lehetett bírni.

Volt néhány bökkenő a sim megérkezése után, mivel sok infót nem találtam ezekről, így leírom, hátha másnak is hasznos.

Sim aktiválás

Elvileg megjön az új sim, amit aktiválni kell, ezt csinálhatnád online, van is fasza felület hozzá, de ahhoz kell egy kód, amit sehol sem találsz. Mindenhol azt írják, hogy megkapod mailben, de nem, ne kezd el átnézni a megrendeléskor kapott leveleket, fölösleges, nincs benne. Fel kell hívni őket, és aktiválják a sim-et, 2 kattintás helyett fél óra várakozás az ügyintézőre, aki utána benyögi, nem ő fogllakozik vele, hanem kollégája, átkapcsol, szerencsére csak pár perc volt. Érdekes egyébként, hogy facebookon is jelezte ezt a problémát nekik valaki kb 1 éve, a hozzászólásokban meg többen is, és az a válasz a hozzászólásokra, hogy mailben megkaptad, aztán aki még visszaszól, hogy de nem, azoknak az a válasz, hogy hívják az ügyfélszolgálatot, és el is fogytak a hivatalos válaszok, köszi. A poén az egészben, hogy miután beaktiválták ügyfélszolgálaton a kártyát 25 perc várakoztatás után, egyből meg is kapod a hiányzó mailt a kóddal.

Azt is írják valahol, hogy az új sim-el aktiválásig csak az ügyfélszolgálatot lehet hívni, na ez sem így van, mivel a sim nem csatlakozott a hálózatra, így esélytelen bármit is hívni vele.

Számlázás

Szerződésen érdemes megnézni az adatokat, nálam pl a számlázási cím volt elrontva, illetve számlázásnak a postai csekk volt megadva, miközben van e-pack kedvezmény is, ha jól gondolom így nem jött volna értesítés a számláról, sem email-ben, sem sms-ben, mert ügyfélszolgálaton külön meg kellett adni ezt a két opciót, hogy kérem az értesítéseket. Kis érdekesség, hogy itt már az új sim-ről, előfizetésesként hívtam az Ügyfélszolgálatot, és nem volt fél óra várakozás, mondhatni egyből kapcsolták az ügyintézőt.

My Vodafone fiók

Azt sem nagyon mondta senki, hogy ha van Vitamax-os reged a számmal, akkor az kuka, és 72 órával a sim aktiválás után újra kell regisztrálni. Addig nem tudsz belépni, sem új jelszót kérni, csak annyit pofázik az oldal, hogy technikai hiba… Nem lenne egyszerűbb kiírni, hogy nincs ilyen telszámmal reg….